Service im Handwerk

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Service total: Wenn Fliesenleger abtauchen (Foto: Adrion Knöpfle)

Abtauchen im Hotelpool. Das macht das Team des Fliesenbetriebs Adrion Knöpfle regelmäßig. Nicht (nur) im Urlaub, sondern vor allem im Job. Für das Unternehmen aus dem Südschwarzwald gehört das Fliesenverlegen und Reparieren bei laufendem Pool- und Hotelbetrieb mit Neoprenanzug, Taucherbrille und Bleigürtel zum Service, auf den sich Hotels in der Region verlassen können. Worauf Handwerker im Premium-Segment  sich heute in Sachen Service und Kundenglück einstellen müssen, darüber berichte ich im Magazin STEIN. Eine Zusammenfassung des Beitrags „Kunden glücklich machen“ finden Sie HIER

 

Interview mit Cordula Nussbaum

Zeitmanagement Expertin Cordula Nussbaum

Zeitmanagement-Expertin Cordula Nussbaum (Foto: Jan Röder)

Was macht ein Zeit-Coach in Sachen Zeitmanagement anders als wir Dauergehetzten und Immer-On-Menschen? Zeit-Spezialistin Cordula Nussbaum sagt im Interview, das ich mit ihr für das Kundenmagazin metalligent (Arnold AG) geführt habe, warum die klassischen Selbstmanagement-Methoden im heutigen Dauer-Workload nicht mehr funktionieren. Sie empfiehlt für Chaoten zum Beispiel eine völlig andere Herangehensweise in Sachen Organisation und Planung als für Pedanten. Gesprochen habe ich zum Thema Work-Life-Balance zudem mit einer engagierten Geschäftsfrau, die gemeinsam mit ihrem Mann einen großen Handwerkbetrieb führt. Sie hat Job und Privates nach einem Burnout völlig neu sortiert. Außerdem erzählt  ein erfolgreicher Consultant und Geschäftsführer, wie er es trotz anspruchsvollem Job, großer Familie und zeitschluckendem Ehrenamt sehr gut hinbekommt, ein fröhlicher, relaxter Mensch zu bleiben.

Die Story (komplettes PDF des Magazins) finden Sie auf der Webseite der Arnold AG

Schulterblick

Schulterblick: Blog der Journalstin Annette Mühlberger

Recherche on- und offline: Was dabei herauskommt, lesen Sie in diesem Blog. Schulterblick (Foto: © peshkov / Fotolia)

Hier bloggt die Fachjournalistin Annette Mühlberger. Ich schreibe über Begegnungen, Erlebnisse und Einsichten inmitten und am Rande von Recherchen, Gesprächen und Interviews. Wenn Sie mir über die Schulter blicken möchten, nur zu!